Los desarrolladores web tienen un rol aparentemente más creativo, pero los expertos en QA también deben ser innovadores para detectar fallas y prevenir errores.
Distintos estudios revelan que la experiencia integral que ofrece una empresa de cara al consumidor es un aspecto clave para sumar y retener a los clientes. Por ejemplo, un reporte asegura que el 52% de los consumidores cambiará a un competidor si tiene una sola impresión negativa sobre la compañía.
Y para optimizar esta variable tan importante, la calidad del software es un factor fundamental, ya que muchas de las operaciones e interacciones de las organizaciones de cara a los consumidores hoy se realizan a través de las soluciones informáticas. Esto explica en parte la gran demanda y el protagonismo que tomaron los Quality Assurance o los responsables del aseguramiento de la calidad del software en compañías de diferentes industrias.
Estos profesionales tienen un objetivo en común con los desarrolladores del software, pero llegan a él por caminos distintos. Los desarrolladores buscan crear la mejor aplicación posible a través de fases sucesivas y de forma ordenada. Para eso escriben código y realizan las pruebas básicas con el fin de asegurar que la solución resultará
funcional.
Por su parte, los responsables del aseguramiento de la calidad buscan formas de romper o desafiar la aplicación, y deben poder identificar las eventuales causas raíz del error. Estos profesionales prueban si el código se ejecuta como se esperaba, o no; y les toca imaginar los peores escenarios posibles para garantizar que las soluciones no fallarán en contextos de “producción”. De esta manera, deben chequear que funcionarán según lo pautado en toda clase de situaciones y que estarán libres de errores y fallas. Al fin de cuentas los expertos en QA son la última línea de defensa antes de que se lance el software.
Prevenir errores
Un especialista en quality assurance debe identificar la corrección, integridad y calidad del software desarrollado. También puede ofrecer recomendaciones para mejorar la aplicación. Su función es prevenir errores y garantizar la calidad del producto en todas sus fases y que responda a las necesidades de los usuarios. Así es como ayuda a reducir los costos de mantenimiento, proporciona una mejor usabilidad y una funcionalidad mejorada.
En el pasado las pruebas de software se realizaban en las etapas finales de la construcción del software, pero este enfoque resultaba costoso. ¿Por qué razón? Abordar los errores y defectos antes de completar y entregar la aplicación obviamente es clave pero, además, es importante identificarlos cuanto antes, de forma tal que su reparación resulte lo más económica posible. En virtud de esto, desde hace unos años los controles se realizan en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo. Este nuevo enfoque continuo de integración y pruebas requiere que desarrolladores y especialistas en QA trabajen en equipo de principio a fin.
Perspectivas de trabajo
En un relevamiento online realizado entre los meses de marzo y mayo de 2023 algunos profesionales de QA y testing de la Argentina, con muy diferentes perfiles a nivel de experiencia y antigüedad en el rol indicaron que ganaban entre 170 y 500 mil pesos por mes.
El rol de experto en aseguramiento de la calidad del software requiere de todo un conjunto de conocimientos y habilidades. Por ejemplo, el especialista debe tener un pensamiento innovador en el sentido de poder pensar en todas las posibilidades sobre cómo desmantelar un sistema.
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