En los últimos años el marketing ha experimentado un cambio en el mindset, donde la experiencia en los diferentes puntos de contacto de la marca con sus clientes se ha convertido en un elemento indispensable. Ante la búsqueda de mejorar las experiencias que las personas tienen con las empresas que proveen servicios y productos, para lograr … Sigue leyendo ¿Qué es customer experience?